商品について

Q購入前に注意することはありますか？

Aベバカシャで扱う商品の多くは手仕事で作られている為、 お客様のお手元に届く商品のサイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がございます。 また、多少の織りキズ・ネップ（糸のかたまり）・ほつれ・色むら等がある場合がございますが、不良品ではございませんので予めご了承ください。 これらは手作りの製品ならではの特性であり、素材感を生かしたあたたかみのある風合いを楽しんで頂ければ幸いです。 商品の色・質感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの使用環境により、お色等が多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～5営業日以内に発送いたしております。

Q商品のサイズはどのように測っていますか？

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。 ※配送業者のご指定は出来かねます。恐れ入りますが予めご了承ください。 ※配送業者へお届けに関してのご希望(宅配ボックスへ届けてほしい・配送前に必ず電話連絡をしてほしい等)がある場合は、お手数ですがお届け先のご住所欄にご自分でご記載いただくか、お客様自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。 なお追跡番号の反映までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

Q発送から何日くらいで届きますか？

A関東近郊の場合、ご注文確定日から２〜４日、その他の地域の場合約３〜５日でお届けできているようです。 お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等、また天候の悪化や災害時は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合がありますのでご了承ください。 郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻りますので再配達の申し込みをお願いします。

ギフトラッピングについて

Qラッピングはできますか？

Aはい。一律200円で簡易包装のみ承っております。 詳しくは、商品ページにラッピングのサンプル写真がございますので、ご確認ください。

領収書の発行について

Q領収書は発行できますか？

Aご希望のお客様は領収書をPDFデータで発行しメールにてお届けを致します。 お問い合わせフォームより 「ご注文番号」とあわせてご希望の「お宛名」と「但し書き」をご連絡下さい。 ※弊社からの領収書発行はPDFデータのみ承っております。 ※ご希望の記載がない場合は「お宛名：ご注文者名」「但し書き：お品代」として発行をいたします。 ※空の領収書・上様宛の領収書の発行は承っておりません。 ※また領収書は弊社で発行せずともクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」が領収書の代わりとなります。

洗濯について

Qお家でお洗濯できますか？

A基本的にはお家でお洗濯出来るように作っております。 しかし、素材(ウールや革製品、カシミヤ)によっては出来ないものも御座いますので、お洗濯の際は商品に付いている洗濯表示を必ずご確認ください。 ● 肌の弱い方やお子様は、購入後使用前に一度お洗濯する事をお勧めします。かぶれ、かゆみ等肌に異常がありましたらすぐに使用をやめ、専門医に相談して下さい。

Q色落ちはしますか？

A素材・染料の特性上色止め加工はされていませんので、多少の色落ちがあります。 ● 濡れたままの放置や他の洗濯物と重ねると色落ちの原因となります。 ● お湯につけると色落ちする可能性がありますのでご注意ください。 摩擦、水、汗などにより脱色・色移りする場合がありますので白物・淡色との組み合わせはお避けください。 ●長時間にわたる直射日光・蛍光灯・照明の当たる場所での保管は、変色の恐れがありますので十分注意してください。

Q洗濯後に縮みますか？

A素材の特性上、多少の縮みがございます。 また天然繊維の生地は水分を吸うことにより縮む性質がありますので、手洗いやドライコースで洗濯することにより脱水も短く縮みを軽減できます。